kria-র নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দস্তাবেজে kria প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে সম্পূর্ণ দস্তাবেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
বিষয়সূচি
১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই দস্তাবেজে "kria", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সেবা" বলতে kria-র ওয়েবসাইট এবং তার সকল অনুষঙ্গী পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি kria প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে।
"অ্যাকাউন্ট" বলতে kria-তে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইলকে বোঝায়। "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থ (আসল অর্থ ও বোনাস উভয়ই) বোঝায়। "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যতবার বাজি রাখতে হবে সেই শর্তকে বোঝায়।
"নেট লস" বলতে নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারের পরিমাণ থেকে মোট জয়ের পরিমাণ বাদ দেওয়ার পর যে অঙ্ক থাকে তা বোঝায়। "ভেরিফিকেশন" বলতে পরিচয় প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় দস্তাবেজ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
২ গ্রহণযোগ্যতা ও বয়সসীমা
kria-র সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না এবং কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
- ব্যক্তিগতভাবে নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে নয়।
- একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যাবতীয় বোনাস বাতিল করা হবে।
- প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
কোনো ব্যবহারকারী ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে kria যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বয়সসীমা যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাওয়া হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
kria-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে জানানো উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে kria সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
উইথড্রয়াল করার আগে বা kria-র নির্দেশনা অনুযায়ী ব্যবহারকারীকে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এ জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল জমা দিতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হলে নির্দিষ্ট সেবা সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ
kria-তে টাকা জমা করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০।
ডিপোজিট সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়ে যায়। কোনো জমা দীর্ঘ সময় নিলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সঠিক রেফারেন্স বা ট্রান্সফার আইডি ব্যবহার না করলে জমা বিলম্বিত হতে পারে।
৪.২ উইথড্রয়াল নিয়ম
উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রয়াল পদ্ধতিগুলো ডিপোজিটের মতোই — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- উইথড্রয়ালের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পন্ন থাকতে হবে।
- বোনাস সম্পর্কিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
- উইথড্রয়ালের সময় যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল সেই পদ্ধতিতেই অর্থ পাঠানো হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে উইথড্রয়াল অনুরোধ স্থগিত করার অধিকার kria-র আছে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
kria-তে প্রথমবার ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়, ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০, এবং বোনাস উইথড্র করার আগে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে।
বোনাস নিজে থেকে প্রদান করা অর্থ নয় — এটি ডিপোজিটের বিপরীতে প্রদত্ত একটি সুবিধা যা নির্দিষ্ট শর্তে উইথড্র করা যায়। বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ শুধুমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরই উইথড্র করা সম্ভব।
৫.২ অন্যান্য প্রমোশন
kria বিভিন্ন সাপ্তাহিক ও বিশেষ প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা প্রমোশনের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। সাধারণ শর্তগুলো হলো:
- প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে দাবি করতে হবে।
- একটি প্রমোশনের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত পরবর্তী বোনাস দাবি করা যাবে না।
- bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে করা ডিপোজিট সাধারণত প্রমোশনের জন্য যোগ্য।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট ও বোনাস বাতিল হবে।
- kria যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
kria-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট হারে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লসের উপর নির্ধারিত হয়। উদাহরণ হিসেবে, Gold স্তরের একজন সদস্য যদি এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লস করেন, তাহলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।
৬ গেমিং বিধিমালা
kria-তে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে বিস্তারিতভাবে পাওয়া যাবে। গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখতে হবে:
- একটি গেম রাউন্ড শুরু হওয়ার পর তা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে kria রেকর্ড করা তথ্যের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে।
- সিস্টেমের কোনো ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ দেখালে তা সংশোধন করার অধিকার kria রাখে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয়।
- স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল ঘোষণার পর তা পরিবর্তন হতে পারে (যেমন অফিশিয়াল সংশোধন)। এ ক্ষেত্রে আপডেটেড ফলাফলই প্রযোজ্য হবে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে বর্ণিত কার্যক্রমগুলো kria প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:
- কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম প্রক্রিয়া ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- গেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ জেনেশুনে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
- বোনাস সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে অসাধুভাবে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা সমন্বিত বেটিং কৌশল ব্যবহার।
৮ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
kria ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
৯ দায়িত্বশীল খেলা
kria বিশ্বাস করে যে জুয়া বা বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনো আয়ের উৎস নয়। kria প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও সচেতনভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।
আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং সহায়তার বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। কেউ যদি মনে করেন যে তার বা তার পরিচিত কারো খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবশ্যই সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- যতটুকু হারাতে পারবেন শুধু ততটুকুই বাজি রাখুন।
- ঋণ করে বা অন্যের অর্থে খেলা থেকে বিরত থাকুন।
- আবেগের বশে বা ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বাজি রাখা থেকে বিরত থাকুন।
- প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা ব্যবহার করুন।
১০ সেবা স্থগিতাদেশ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে kria অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর কোনো ধারা ভঙ্গ করা হলে।
- ভেরিফিকেশনের জন্য চাওয়া দস্তাবেজ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দেওয়া হলে।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে।
- আদালত, তদন্তকারী সংস্থা বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হবে। আপত্তি থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপিল করার সুযোগ থাকবে।
১১ দায়বদ্ধতার সীমা
kria প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে kria কোনো দায় বহন করে না:
- প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব বা ত্রুটি।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অন্যকে পাসওয়ার্ড জানানোর ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
- গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময়ই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।
যদি kria-র সরাসরি দায়ে কোনো ক্ষতি হয়, তাহলে সেই ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ পরিমাণ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
kria যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:
- ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং তারিখ আপডেট করা হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন। kria সম্পর্কে সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখতে পারেন।
১৩ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। kria ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পড়ুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও অন্যান্য বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।